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      IT維保解決方案

      億源數通作為專業的IT系統集成商,成功為教育,商業,電信,制造業,交通運輸等諸多行業客戶提供IT維保服務。公司尊循“以客戶為關注焦點”,以服務好每個客戶為己任。通過為客戶提供弱電系統部署實施,硬件設備巡檢,上門清潔等IT運維一站式的服務,我們不僅限于對自己的產品和項目進行跟蹤維護,只要是用戶提出的需要,都是我司服務范圍。豐富的實施經驗,是我們提升客戶滿意度的有力保障。

      服務范圍

      一.機房維保 

      機房精密空調,UPS供電子系統,機房消防,綜合布線,漏水檢測系統,環境監控系統,防雷接地系統,機房硬件設備調試更換,IT網絡檢修

      二.安防出入口系統維保

      監控系統/門禁系統/出入口控制系統/防盜、火災、入侵報警系統/電子巡更系統/停車管理系統

      三.樓宇自控系統維保 

      電力、照明、空調系、通風、給排水、防災、安全防范、車庫管理等設備與系統,樓宇可視對講系統維保


      維保內容

      一. 設備篇

      1. 定期設備檢修打掃

      √ 檢查各個設備主機通風散熱情況,對各部位積塵進行清掃、整理線路,綁扎整齊。保持設備后線路整齊、規范;

      √ UPS電源(含電池組)充放電

      √ 檢查硬件各部位是否松動、性能是否異常。

      √ 檢查軟硬件功能使用過程中是否有故障異常


      2. 定期設備調試

      √ 檢查主機控制系統、軟件運行是否正常,及時進行調試升級。

      √ 檢查設備線路進行測試,檢查絕緣電阻值、傳輸信號衰減是否超過正常值,線路有無干擾,并提出整改方案。


      3. 定期設備檢修替換

      √ 對所有設備主機及設備終端進行性能測試,和故障排查,如發現設備損壞及時檢修或更換。


      二. 網絡、軟件篇

      1. 定期對網絡環境進行監測和優化

      2. 定期對所有設備中所涉及的軟件系統進行監測,升級和調試。

      三. 客戶支持篇

      √ 對業主運營過程中所遇到的故障問題,提供24小時全天候在線服務,提供遠程協助解決問題。

      √ 對業主運營過程中所遇到的不能通過遠程協助的問題,提供4小時快速響應到達現場的技術支持服務。

      √ 對業主方的IT運維人員及相關工作人員進行線上,線下的專業技術指導和培訓。


      維保流程

      √ YYS維保服務標準-甲方致電-客服接待-了解需求-預約現場勘測-制作方案-商務簽訂-指定專職維保團隊